Datenschutzerklärung

Wer verantwortlich ist

Das Unternehmen, das unten auf jeder Seite steht, ist für deine Daten verantwortlich. Fragen oder Anliegen? Schreib an hallo@guest-laundry.nl.

Welche Daten wir verarbeiten

Dein Name, deine E-Mail-Adresse und gegebenenfalls deine Telefonnummer. Bei Bestellungen nach Hause deine Adresse und Hinweise für den Kurier, bei Hotelbestellungen das Hotel, deine Zimmernummer und gegebenenfalls dein Abreisedatum. Außerdem der Inhalt deiner Bestellung, deine Vorlieben, Anmerkungen, Fotos von Taschen und Kleidung bei Abholung, Annahme und Übergabe sowie eventuelle Bewertungen, Meldungen und Guthaben.

Wenn du den QR-Code in einem Hotel scannst, zählen wir diesen Scan mit Hotel, Zimmernummer der Karte, Sprache und Uhrzeit. Name oder andere personenbezogene Daten gehören nicht dazu; so können wir dem Hotel zeigen, wie oft die Karte genutzt wird.

Wofür wir sie nutzen

Um deine Bestellung auszuführen, zu bezahlen und dich zu informieren (Vertragserfüllung). Für unsere Buchhaltung (gesetzliche Pflicht). Um Missbrauch zu verhindern und unseren Service zu verbessern (berechtigtes Interesse).

Mit wem wir sie teilen

Die Partnerreinigung, die deine Kleidung reinigt, arbeitet als Auftragsverarbeiter für uns. Sie sieht nur deinen Bestellcode, die Beutelcodes, die Teile, deine Vorlieben und deine Anmerkungen, keinen Namen und keine Adresse. Kuriere sehen nur die Stopps ihrer heutigen Schicht.

Wohnst du in einem Hotel, sieht die Rezeption deinen Vornamen, den ersten Buchstaben deines Nachnamens und deine Zimmernummer, damit sie deine Tasche annehmen und zurückgeben kann. Deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer sieht das Hotel nicht.

Zahlungen laufen über Mollie, unseren Zahlungsanbieter. Außerdem nutzen wir einen E-Mail-Dienstleister, um dir Nachrichten zu senden.

Wie lange wir sie speichern

Bestellungen und die zugehörigen Daten und Fotos löschen wir automatisch 90 Tage nach deiner Bestellung. Rechnungen und Gutschriften bewahren wir 7 Jahre auf, weil das Gesetz es verlangt; darauf stehen dein Name, dein Zimmer oder deine Adresse und was du bestellt hast. Möchtest du, dass wir dein Konto löschen? Schreib uns.

Cookies

Wir verwenden nur funktionale Cookies: deine Sprachwahl, deine Login-Sitzung, ein Cookie auf der Dankeseite, das zeigt, dass du gerade bestellt hast, und nach dem Scannen einer Hotelkarte ein Cookie für eine halbe Stunde, damit ein zweiter Scan nicht doppelt zählt. Kein Tracking und keine Analyse durch Dritte.

Bestellst du in einem Hotel, merken wir uns deinen Namen, deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer und dein Zimmer 14 Tage lang auf deinem eigenen Gerät (nicht bei uns), damit du beim nächsten Mal nichts neu ausfüllen musst. Mit „Nicht du?“ auf der Bestellseite löschst du das sofort.

Deine Rechte

Du darfst deine Daten einsehen, berichtigen oder löschen lassen, Widerspruch einlegen und sie übertragen lassen. Schreib an hallo@guest-laundry.nl. Bist du mit unserem Umgang mit deinen Daten nicht einverstanden, kannst du dich bei der niederländischen Datenschutzbehörde (Autoriteit Persoonsgegevens) beschweren.

Sicherheit

Alles läuft über eine verschlüsselte Verbindung. Anmelde-Links funktionieren einmal und 30 Minuten lang. Fotos sind nur über einen gesicherten Link oder für die Mitarbeitenden sichtbar, die sie brauchen. Wir fragen nie nach Zahlungsdaten: Die gehen direkt an den Zahlungsanbieter.

Nachrichten, die wir senden

Wir senden nur Nachrichten zu deiner eigenen Bestellung: die Bestätigung mit Rechnung, Statusänderungen, eine Erinnerung, falls deine Tasche kurz vor der Runde noch nicht an der Rezeption ist, eine Nachricht, falls deine saubere Wäsche noch an der Rezeption auf dich wartet, und einmal die Bitte um eine Bewertung. Keine Newsletter und keine Werbung.